神戸・有料老人ホームの選び方相談/ご紹介(芦屋/西宮/明石)

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老人ホームへの苦情について

こんばんは!

当方には、ときおりですが現在入居しているホームの苦情のようなご相談があります。

当方にご相談があっても全くの第三者です。

改善してほしい場合は、しかるべき相談先に行くべきです。

 

まずは、ホーム内の苦情受付窓口、苦情解決責任者です。

たいていのホームであれば、ここで何らかの対処がされます。

 

次に、苦情処理委員会を設置しているホームであれば、外部の第三者委員に相談する方法があります。

ここまでが、内部の機関です。

 

それでも埒が明かない場合は、外部の行政窓口などが候補となります。

 

当方に正式にご依頼があれば、お役に立てるように動きます。

 

一番良いのは、ホーム内部が風通し良く、解決されることです。